LPガスの利用について
- ガスが使用できない場合、どうしたら良いでしょう?
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こちらのページ「ガスがでないときは」をご参照ください。
- ガスの使用開始(開栓作業)を申込みたいのですが?
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土曜、日曜、祝祭日もお伺いいたしますので使用開始の5日前までにご連絡をお願いします。
作業時間帯は以下の通りです。お立ち会い可能なご都合のよろしい時間帯を以下からお選びください。
- 9:00~12:00
- 13:00~15:00
- 15:00~17:00
※作業時間は約1時間です。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
- 開栓作業の立ち会いは、必要ですか?
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法令により、お客さまのお立ち会いが必要になります。
- ガスの開栓は、当日の受付は可能なのでしょうか?
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原則、翌日以降のお伺いとなります。当日受付は可能ですが、お伺いできない場合もございますのでご了承ください。
- ガス使用停止(閉栓作業)を申込みたいのですが?
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土曜、日曜、祝祭日もお伺いいたしますので使用停止の5日前までにご連絡をお願いします。
作業時間帯は以下の通りです。お立ち会い可能なご都合のよろしい時間帯を以下からお選びください。
- 9:00~12:00
- 13:00~15:00
- 15:00~17:00
※作業時間は約30分です。
※ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
- 閉栓作業の立ち会いは、必要ですか?
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基本的には必要です。お客さまのご都合でお時間が合わないようでしたら、受付時にご相談ください。
- ガスの使用名義(ご契約者名義)、住所変更にはどのような手続きが必要ですか?
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ご使用者の名義変更および住所変更は、名義変更届出書の記入をお願いしております。
ご使用者本人さま、もしくは準じる方からのお申し出であることを確認するため係員がお伺いして、手続きさせていただきます。
灯油について
- 灯油の販売はしていますか?
料金・お支払いについて
- ガス料金等の支払方法について
- ガス機器等を購入したいのですが、割賦販売(分割支払い)はできますか?
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取扱いしております。お客さまに合わせたご提案をいたしますのでお気軽にご相談ください。
① 割賦販売・個人向けリース取扱会社:T&Dリース株式会社
S型割賦契約
対象製品 太陽光発電システム及び取付工事 取扱限度額 100万円~500万円(税込) 割賦月額下限額 ありません。 割賦回数 60回~180回(ボーナス併用支払も可能) 分割手数料 年利2.45%(半年毎に見直し) 個別割賦契約(I型)
対象製品 ガスコンロ、エコジョーズ、その他ガス関連機器・付帯工事 取扱限度額 10万円~500万円(税込) 割賦月額下限額 5,000円 / 月以上 割賦回数 6回~84回 分割手数料 年利4.0%(半年毎に見直し) 個別割賦契約(II型)
対象製品 エコウィル、システムキッチン、システムバス等住設機器・付帯工事等 取扱限度額 60万円~500万円(税込) 割賦月額下限額 5,000円 / 月以上 割賦回数 6回~120回(ボーナス併用支払も可能) 分割手数料 年利4.0%(半年毎に見直し) 個人向けリース契約(満了後譲渡条件付き)
対象製品 ガスコンロ、ガス給湯器、エネファーム、その他ガス関連機器等 取扱限度額 500万円(税込)以内 リース月額下限額 2,000円 / 月以上(コンロは1,000円 / 月以上) リース期間 25か月~96か月(オーナーさま向け48か月~96か月) リース料率 別途ご案内(金利変動時に見直し) ※上記契約には、それぞれ契約資格要件がございますので、お問い合わせください。
また、別途審査が必要になり、連帯保証人さまが必要になる場合がございます。②「東北銀行ガス化住宅ローン」について
- お客さま番号はどのようにして確認できますか?
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請求書、検針請求書に記載してあります。
- ガス料金等の支払方法を変更したいのですが?
- ガス料金等の支払い者を変更したいのですが、どうすればいいのですか?
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変更後のお支払い者さま名、振込書等の郵送先をご連絡ください。
使用者さま以外の方を支払い者さまとして設定、変更する場合は、お支払者さまの承諾を得た上でご連絡ください。お支払者さまの設定、変更は、ご使用者さままたはお支払者さまからお申し出ください。
- コンビニ支払い用紙の使用期限が切れた場合、どうしたら良いのでしょうか?
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コンビニ支払い用紙の再発行はいたしておりませんが、金融機関での取扱いは可能です。
機器について
- ガス機器の調子がおかしいのですが?
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こちらのページ「ガス臭いと感じたときは」「マイコンメーターの機能」をご参照ください。
- 故障かなと思ったら、どうしたら良いでしょう?
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故障と見られる症状として、異音・異臭・炎の色が黄色などが見られる場合はガス機器の使用を控えてください。

炎の色が黄色の例 ガステーブルの場合
電池交換ランプを確認してください。点灯・点滅していなくても、しばらく交換していない場合は新品に交換をお願いします。
電池の向きが正しいか確認してください。
バーナーヘッドの位置のズレ・外れていないか確認してください。お鍋等が無い場合には安全装置が作動して点火しない場合がございます。
ロック等のレバーが、かかっていないか確認してください。給湯器(給湯器付き風呂釜)の場合
リモコン等で給湯器の電源が入るか、又はリモコンにエラー表示が出ていないか確認してください。
エラー表示がされている場合は表示内容を取扱説明書等でご確認ください。対処方法が記載されている場合がございます。
給湯器本体のコンセントを抜き差しを行ってください。それでも、問題解決されない場合は修理が必要となる場合がありますのでご連絡ください。
その他
- Q&Aに掲載されていない質問はどうすればいいですか?
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その他ご質問についてはお気軽にご相談ください。
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